Telefonzentrale im Rathaus mit neuen Öffnungszeiten
Datum:
Künftig ist die Telefonzentrale von Montag bis Freitag jeweils von 7.30 bis 12 Uhr erreichbar. Zusätzlich besteht am Mittwoch von 13.30 bis 17 Uhr eine Nachmittagsöffnung analog zum Bürgerservice.
Außerhalb der Öffnungszeiten informiert ein Tonband über alternative Kontaktmöglichkeiten. Dieses verweist auf die Website der Stadt Feldkirch mit den direkten Kontaktdaten der Mitarbeiter:innen. Darüber hinaus steht der digitale Assistent FELDI zur Verfügung. Der Chatbot ist über feldkirch.at erreichbar und beantwortet zahlreiche Fragen und Anliegen zu städtischen Themen rasch und unkompliziert.
„Im Rahmen der aktuellen Budgetkonsolidierung wurde auch die Auslastung der Telefonzentrale eingehend analysiert“, erklärt Bürgermeister Manfred Rädler. „Dabei zeigte sich, dass die Anzahl der eingehenden Anrufe am Nachmittag in den vergangenen Jahren deutlich zurückgegangen ist.“ Gleichzeitig wird verstärkt auf elektronische Kommunikationswege wie E-Mail sowie auf Informationen über die städtische Website zurückgegriffen. Vor diesem Hintergrund werden die Telefonzeiten nun an die Öffnungszeiten des Bürgerservice angepasst.
Öffnungszeiten Telefonzentrale Rathaus Feldkirch
- Montag bis Freitag jeweils von 7.30 bis 12 Uhr
- Mittwoch zusätzlich13.30 bis 17 Uhr