Allgemeine Geschäftsbedingungen - Feldkirch Festival GmbH
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Feldkirch Festival GmbH und den Besucher/innen. Mit dem Erwerb der Eintrittskarte erkennt der/die Besucher/in die AGBs des Feldkirch Festival an.
2. Einlass/Öffnungszeiten
Die Abendkasse in den Veranstaltungshäusern öffnet jeweils eine Stunde vor Konzertbeginn.
Die Konzertsäle werden in der Regel eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet. Aus dramaturgischen Gründen kann sich die Einlasszeit verschieben.
Reservierte Karten sind spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn abzuholen; ansonsten werden sie in den freien Verkauf gegeben.
Während der Festivalzeit ist das Tourismusbüro in Feldkirch täglich von 8.30 – 17.30 Uhr für den Kartenverkauf geöffnet. (Ausnahme: an Sonn-und Feiertagen von 12 – 18 Uhr)
3. Eintrittspreise
Die Eintrittskarten enthalten 10 % Mehrwertsteuer.
Im Kartenpreis sind Programmhefte nicht enthalten.
Karten zu ermäßigten Preisen und Rollstuhlplätze können aus organisatorischen Gründen nur telefonisch oder direkt in den Kartenvorverkaufsstellen erworben werden.
Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung begründenden Ausweis gültig. Kann der Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der Unterschiedsbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten. Die Kontrolle erfolgt beim Einlass.
4. Ermäßigungen
Hinweis: Unterschiedliche Ermäßigungen können nicht miteinander kombiniert werden!
Vor- und Rahmenprogramm sind von allen Ermäßigungen ausgeschlossen. (Ausnahme: Kinder bis 6 Jahre)
Ermäßigung für Schüler/innen, Student/innen (bis 26 J.), Lehrlinge, three-sixty-card
Es gibt für jede Veranstaltung ein bestimmtes Kontingent an ermäßigten Karten für Schüler/innen, Student/innen, Lehrlinge zum Preis von € 8,00 bzw. € 7,00 (three-sixty-card), die in den jeweils zwei niedersten Kategorien vergeben werden. In den höheren Kategorien gilt diese Ermäßigung nur dann, wenn noch zusätzlich eine Karte zum regulären Preis verkauft wird.
Kinder bis 6 Jahre freier Eintritt
Für Kinder bis zum 6. Jahr gilt grundsätzlich freier Eintritt. Der Nachweis über das Alter des Kindes ist über den Kinderausweis auf Verlangen zu führen.
Ermäßigung für Ö1-Clubmitglieder
Ö1-Clubmitglieder erhalten 15 % auf maximal 2 Karten pro Konzert.
Wahlabo
Bei gleichzeitiger Buchung von mindestens drei Veranstaltungen können personenbezogen die gestaffelten Wahlabo-Rabatte in Anspruch genommen werden (Besuch von drei Veranstaltungen – 10 % Ermäßigung, Besuch von vier Veranstaltungen – 15 % Ermäßigung, Besuch von fünf Veranstaltungen und mehr – 20 % Ermäßigung), davon ausgenommen ist nur der Familienpass.
Festivalpass
Bei gleichzeitiger Buchung aller Veranstaltungen um 19.30 Uhr und mehr kann personenbezogen ein Festivalpass in Anspruch genommen werden; vom jeweiligen regulären Kartenpreis werden jeweils 25 % Ermäßigung in Abzug gebracht.
Gruppentarife sind ab 20 Personen pro Konzert auf Anfrage beim Feldkirch Tourismus buchbar.
Hunger auf Kunst & Kultur
Die Feldkirch Festival GmbH ist Partner der Aktion Hunger auf Kunst & Kultur. Gegen Vorlage des Kulturpasses (erhältlich in sozialen/karitativen Einrichtungen) erhalten sozial benachteiligte Menschen freien Eintritt zu den Veranstaltungen des Feldkirch Festival. Diese Freikarten können aus organisatorischen Gründen nur in der Vorverkaufsstelle Feldkirch Tourismus, A-6800 Feldkirch, T +43 5522 73467, karten@feldkirch.at für die jeweils zwei niedersten Kategorien vergeben werden. In den höheren Kategorien gilt diese Ermäßigung nur dann, wenn noch zusätzlich eine Karte zum regulären Preis verkauft wird.
5. Gutscheine
Gutscheine für das Feldkirch Festival sind nur in der Vorverkaufsstelle Feldkirch Tourismus, A-6800 Feldkirch, T +43 5522 73467, karten@feldkirch.at, erhältlich.
Eine Bargeldablöse ist bei Einlösung von Gutscheinen nicht möglich.
Gutscheine sind nur für das jeweils folgende Festival gültig.
6. Eintrittskarten
Jede/r Besucher/in braucht eine eigene Karte bzw. einen eigenen Sitz.
Karten können schriftlich, telefonisch, online oder in den Vorverkaufsstellen erworben werden. Soweit bei der Bestellung keine Kreditkartendetails (Kartennummer und Gültigkeit) angegeben werden, werden die Bestellungen erst nach Zahlungseingang verbindlich. Der Kartenversand erfolgt nach Zahlungseingang (Kreditkarte oder Banküberweisung). Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, wird die Bestellung storniert und die Karten werden in den freien Verkauf gegeben.
Durch den Erwerb der Eintrittskarte akzeptiert der/die Besucher/in die Hausordnung (siehe Punkt 12) des jeweiligen Veranstaltungsortes. Missachtung kann den Verweis vom Veranstaltungsort nach sich ziehen.
Die Karten werden dem Besteller grundsätzlich auf dessen Gefahr zugesandt. Für den Kartenversand im Inland werden € 1,50, ins Ausland € 2,00 in Rechnung gestellt.
Karten können auch reserviert und für die Abendkasse zurückgelegt werden. Hierzu ist die Angabe des Namens und der Adresse erforderlich. Reservierte Karten müssen spätestens 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung abgeholt und bezahlt werden; ansonsten werden sie in den freien Verkauf gegeben.
Bei allen Veranstaltungen im Rahmen des Feldkirch Festival finden Zuspätkommende nur in den Pausen bzw. in Begleitung des Publikumservices Einlass. Es ist nicht erlaubt, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der/die Besucher/in von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.
7. Online-Verkauf
Die Bezahlung der online bestellten Karten kann mit Kreditkarte erfolgen. Eine Einlösung von Geschenkgutscheinen ist bei der Online-Bestellung aus technischen Gründen nicht möglich. Ermäßigte Karten sowie Rollstuhlplätze können online nicht gebucht werden.
8. Bestuhlung
Bei Ausverkauf einer Veranstaltung im Montforthaus besteht die Option, zwei weitere Stuhlreihen vor die erste Sitzreihe (Reihe A, B) in den Verkauf zu geben.
Rollstuhlplätze können nur am Rand und ebenerdig vergeben werden, daher wird empfohlen, rechtzeitig zu reservieren. Bei Veranstaltungen im Montforthaus sind diese in den Saalplänen markiert.
9. Umtausch/ Rückgabe
Gekaufte Karten werden grundsätzlich nicht umgetauscht oder zurückgenommen. Besetzungs- und Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten.
Bei ausverkauften Veranstaltungen können Karten ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Die Abrechnung erfolgt nach Festivalende.
10. Kartenverlust
Bei einem Kartenverlust, kann dem/der Besucher/in einmalig und kostenlos eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Die Ersatzkarte muss schriftlich beantragt werden und kann nur ausgestellt werden, wenn der/die Besucher/in glaubhaft machen kann, welche Karte von ihm gebucht worden ist (genaue Platz- und Reihenangabe). Bei einer Doppelbelegung hat der/die Besitzer/in der Ersatzkarten den Vorrang vor dem/der Besitzer/in mit der Originalkarte.
11. Datenschutzbestimmungen
Die bei der Erstbestellung erfassten persönlichen Daten sowie spätere Änderungen der persönlichen Daten werden für die Abwicklung der Bestellung verwendet und gespeichert. Unter Abwicklung der Bestellung wird insbesondere die Durchführung von Reservierung, Buchung und Zahlung, im Falle von Postversand die Zustellung sämtlicher Unterlagen an die genannte Lieferadresse verstanden.
Der erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten für den Zweck der Zahlungsabwicklung elektronisch gespeichert werden und ausschließlich für den Feldkirch Festival Programmversand während dem Jahr verwendet werden. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Weiters werden Kreditkartendetails nicht gespeichert.
12. Hausrecht
Besucher kann der Zutritt verweigert werden, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen. Der Zutritt kann auch verweigert werden, wenn die Besucher in früheren Vorstellungen die Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder eine Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Eintrittskarte haben.
Der Gebrauch von Handys im Zuschauerbereich sowie das Fotografieren sind ausdrücklich untersagt. Weiters ist das Filmen aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet. Außerdem sind die Mitnahme von Speisen und Getränken in die Spielstätten und der dortige Verzehr untersagt. Das Rauchen ist nur innerhalb der hierfür speziell gekennzeichneten Zonen erlaubt. Tiere sind bei den Spielstätten aus sicherheits-technischen und feuerpolizeilichen Gründen nicht zugelassen.
13. Fundsachen
Gegenstände aller Art, die in den Veranstaltungsräumen gefunden werden, sind im Festivalbüro abzugeben, ebenso ist der Verlust von Gegenständen dort zu melden (+43 5522 82943) zu melden.
